admin
Bw. Akbar, ni heshima kubwa kwetu kukukaribisha miongoni mwa watu mashuhuri wa sekta waliohojiwa na UniNewsletter katika mahojiano haya ya kwanza ya aina yake. Kwanza, tunakuomba ujitambulishe kwa wasomaji wetu na ueleze jukumu lako la sasa katika Thumbay Group.
Asante kwa mwaliko huu mzuri. Ni furaha kwangu kuangaziwa katika UniNewsletter. Kwa sasa ninahudumu kama Makamu wa Rais wa Kitengo cha Huduma za Afya katika Thumbay Group, kampuni mseto iliyoanzishwa na baba yangu, Dkt. Thumbay Moideen, huko Ajman, Umoja wa Falme za Kiarabu (UAE). Kwa miaka mingi, Kundi limekua kutoka chuo kimoja cha tiba hadi kuwa mfumo ikolojia unaojumuisha elimu, huduma za afya, utalii wa matibabu, uchunguzi wa kitabibu, biashara ya rejareja, ustawi na huduma za mtindo wa maisha.
Katika jukumu langu, ninasimamia wigo mzima wa shughuli zetu za afya, ikiwemo Thumbay University Hospital—hospitali yetu kuu ya kitaaluma yenye vitanda 350—mtandao wetu wa Kliniki na Hospitali za Huduma za Mchana za Thumbay, Thumbay Labs na chapa zetu za rejareja za afya kama Thumbay Pharmacy na Zo & Mo Opticals. Aidha, ninaongoza kitengo chetu cha utalii wa matibabu, kinachounganisha huduma zetu na wagonjwa wa kimataifa kutoka zaidi ya nchi 87.
Kazi yangu si ya kiutendaji pekee bali pia ni ya kimkakati. Huduma za afya nchini UAE zina ushindani mkubwa na zinadhibitiwa kwa karibu, na matarajio ya wagonjwa yanaendelea kupanda. Kwa hiyo, sehemu ya jukumu langu ni kuhakikisha kwamba mifumo yetu ni imara, viwango vyetu vya kitabibu vinalingana na vigezo vya kimataifa na timu zetu zinaendelea kuzingatia dhamira ya Kundi ya ubora wa huduma za afya unaoendeshwa na elimu. Kipengele kingine muhimu ni kuunganisha mtandao wetu wa afya na Gulf Medical University (GMU), hivyo kuunda mfumo wa kipekee wa afya wa kitaaluma ambapo wanafunzi hujifunza katika mazingira halisi ya kitabibu, watafiti hubaini changamoto halisi na timu za kitabibu husaidia kuandaa vipaji vya siku zijazo.
Kwa ufupi, jukumu langu linahusisha kusawazisha uongozi wa kimkakati, usimamizi wa ubunifu, usimamizi wa shughuli na uangalizi wa dira aliyoianzisha baba yangu—inayolenga kujenga mfumo wa afya wa kitaaluma ulio endelevu, wenye ushawishi duniani na uliojikita katika ubora na manufaa kwa jamii.
Kama ulivyogusia, Thumbay Group ina zaidi ya sekta 20 tofauti za biashara—kuanzia elimu, huduma za afya, maabara na utalii wa matibabu hadi biashara ya bidhaa za ustawi na vyombo vya habari. Ukiwa Makamu wa Rais wa Kitengo cha Huduma za Afya, unasawazishaje ubunifu wa kijasiriamali (kuzindua miradi au sekta mpya) na kudumisha ubora na uzingatiaji wa kanuni katika sekta nyeti kama afya na elimu?
Kusawazisha ubunifu na uzingatiaji wa kanuni ni kiini cha uongozi katika afya na elimu. Katika mazingira yetu, ubunifu hauwezi kufuatiliwa kwa gharama ya usalama wa wagonjwa au uadilifu wa kitaaluma; badala yake, lazima ujikite ndani ya mfumo unaoheshimu viwango vya kimataifa. Kwa hiyo, mahali petu pa kuanzia daima pamekuwa utamaduni, yaani kujenga mtazamo katika timu zote kwamba ubora na uzingatiaji wa kanuni si vikwazo, bali ni vichocheo vya ukuaji endelevu.
Kwa mfano, tulipoanzisha Thumbay Labs, tulitafuta ithibati ya CAP tangu mwanzo, si kwa sababu ilikuwa lazima, bali kwa sababu tulitaka vigezo vya ubora vya kimataifa viwe sehemu ya mifumo yetu tangu siku ya kwanza. Hii ni falsafa tunayoifuata katika sekta zetu zote za afya na elimu—kila mradi mpya hujengwa juu ya viwango madhubuti, viashiria vya ubora vinavyopimika na mafunzo endelevu.
Wakati huohuo, ubunifu lazima uendelee kuwa hai. Huduma za afya zinapitia mageuzi makubwa—kuanzia uchunguzi unaoendeshwa na akili bandia hadi mipango ya matibabu inayomfaa kila mgonjwa na mawasiliano ya kidijitali na wagonjwa. Ili kubaki mbele, tunauona ubunifu kama jukumu endelevu. Tunawahimiza madaktari, watendaji na timu zetu za kitaaluma kubaini mapungufu, kupendekeza mawazo mapya na kujaribu suluhisho.
Hatimaye, ubora na ubunifu si nguvu zinazopingana; zinaimarishana. Ubora hujenga uaminifu. Uaminifu huwezesha ubunifu. Na ubunifu, unapotekelezwa kwa uwajibikaji, huinua ubora zaidi. Hivyo ndivyo tunavyokua huku tukiendelea kutimiza wajibu wetu kama watoa huduma za afya na elimu.
Umeanzisha na kusimamia upanuzi wa Thumbay Labs (yenye ithibati ya CAP), Thumbay Clinics, vitengo vya rejareja (kama Zo & Mo Opticals, Thumbay Pharmacy, Nutri Plus Vita) na zaidi. Je, unaweza kutueleza kuhusu mradi mmoja au miwili ndani ya Thumbay Group ambayo ilikuwa migumu hasa kuizindua, na ulichojifunza kutokana na changamoto hizo kuhusu kupanuka katika maeneo mapya ya kijiografia au ya biashara?
Miradi miwili iliyokuwa na mafunzo makubwa hasa ilikuwa uanzishaji wa Thumbay Labs na upanuzi wa Thumbay Clinics. Kila mmoja ulikuwa na changamoto zake—mmoja ukilenga uaminifu na usahihi wa kiufundi, na mwingine ukilenga imani ya jamii na kupanua shughuli.
Tulipozindua Thumbay Labs, lengo letu halikuwa tu kuunda huduma ya uchunguzi, bali kujenga mtandao wa maabara za rejea unaozingatia viwango vya kimataifa. Kupata ithibati ya CAP kulihitaji uwekezaji mkubwa katika kukuza vipaji, mifumo ya usimamizi wa ubora, miundombinu na uboreshaji wa michakato kwa kuzingatia ukaguzi. Kulituonyesha kwamba ubora wa hali ya juu unahitaji rasilimali nyingi na muda mrefu; uaminifu hauwezi kuharakishwa—lazima uchumwe kwa uthabiti.
Kwa upande mwingine, kupanua Thumbay Clinics kulitufundisha somo tofauti—huduma za afya kimsingi ni za kienyeji. Haijalishi mifumo yako ina nguvu kiasi gani, uaminifu hujengwa mgonjwa mmoja baada ya mwingine. Tulipoingia katika masoko ya kijamii, ilikuwa muhimu kuelewa tofauti ndogo za kitamaduni, kuajiri madaktari wanaoeleweka na wakazi wa maeneo husika na kuhakikisha uzoefu sawa kwa wagonjwa katika maeneo yote.
Kutoka kwa miradi yote miwili, nilijifunza kwamba uzinduzi kamwe si sehemu ngumu zaidi—ngumu zaidi ni kudumisha ubora, utamaduni na uaminifu kwa kiwango kikubwa.
Utalii wa matibabu ni mojawapo ya maeneo makuu ya ukuaji kwa Thumbay, ukifikia zaidi ya nchi 87, kama ulivyosema. Kwa kuzingatia kuongezeka kwa tiba-mtandao, uchunguzi kwa akili bandia na kanuni za kuvuka mipaka, unaonaje mustakabali wa utalii wa matibabu? Pia, Thumbay inawaandaaje wanafunzi na wafanyakazi kufanya kazi katika mazingira haya ya kimataifa ya huduma za afya yanayobadilika?
Utalii wa matibabu unapitia mageuzi makubwa yanayochochewa na uwekaji wa kidijitali, upatikanaji wa takwimu za kitabibu na kuongezeka kwa uhamaji duniani. Kihistoria, utalii wa matibabu ulimaanisha wagonjwa kusafiri nje ya nchi kwa ajili ya matibabu tata au yenye gharama nafuu. Leo, safari mara nyingi huanza kwa njia ya mtandao kupitia mashauriano ya mtandaoni, maoni ya pili ya kitabibu na uchunguzi unaosaidiwa na akili bandia.
Katika Thumbay, tunakumbatia mabadiliko haya kimkakati. Tuna timu za uratibu wa wagonjwa zinazotumia lugha nyingi, tunatoa mashauriano ya mtandaoni kabla ya wagonjwa kuwasili na tunawasaidia kwa ufuatiliaji wa kidijitali baada ya kurejea nchini mwao. Idara yetu ya utalii wa matibabu hushirikiana kwa karibu na balozi, mashirika ya serikali na washirika wa kimataifa wa bima ili kupunguza vikwazo ambavyo mara nyingi hutatiza huduma za afya za kuvuka mipaka.
Hata hivyo, kinachotutofautisha kweli ni muungano wetu na Gulf Medical University. GMU huwaandaa wanafunzi na wataalamu wa afya kufanya kazi katika mazingira ya huduma za afya yenye utofauti, tamaduni nyingi na yanayowezeshwa kidijitali. Wanafunzi hujifunza si sayansi ya tiba pekee bali pia mawasiliano ya kitamaduni, ushirikiano wa taaluma mbalimbali na usimamizi wa uzoefu wa mgonjwa—ujuzi muhimu kwa utoaji wa huduma za afya duniani.
Mustakabali wa utalii wa matibabu utakuwa wa taasisi zinazochanganya upatikanaji wa kidijitali na huduma za ubora wa juu zenye huruma, zinazotolewa kupitia mifumo iliyounganishwa duniani.
Kama ulivyoeleza, GMU na mtandao wa hospitali za kitaaluma za Thumbay ni kiini cha mfumo wenu. Mnapopanua mfumo wa afya wa kitaaluma (hospitali, kliniki, hospitali za huduma za mchana, maabara), mnajumuishaje ubunifu, utafiti na ufundishaji kwa wakati mmoja—bila kazi moja kutawala nyingine?
Mfumo wa afya wa kitaaluma tunaouendesha umejengwa juu ya kanuni kwamba elimu, utafiti na huduma za kitabibu lazima viimarishane badala ya kufanya kazi kila kimoja peke yake. GMU ni kiini cha kitaaluma, na hospitali na kliniki zetu ni mfumo ikolojia hai ambamo maarifa hutumiwa, hujaribiwa na kuboreshwa kwa wakati halisi.
Wanafunzi wa GMU hufunzwa katika mazingira halisi ya kuhudumia wagonjwa, wakifanya kazi bega kwa bega na madaktari na watafiti. Hii huzalisha wahitimu ambao si tu wana uwezo mkubwa kitaaluma bali pia wanaifahamu kwa kina hali halisi ya huduma za afya za kisasa.
Wakati huohuo, utafiti huongozwa na mahitaji halisi ya wagonjwa yanayobainishwa katika hospitali zetu. Iwe ni katika maeneo kama akili bandia katika uchunguzi, ubunifu wa kibiomedikali au utafiti wa kitabibu unaotafsiri maarifa kuwa matibabu, upande wa kitaaluma na wa kitabibu huandaa suluhisho kwa pamoja.
Kimsingi, mfumo wetu wa afya si mfumo wa huduma za kibiashara tu, bali ni mfumo ambao kujifunza ndio kiini chake.
Kama ulivyoeleza, baba yako, Dkt. Thumbay Moideen, aliweka misingi imara ya kundi hili, ikiwemo chuo chake cha kwanza binafsi cha tiba, na sasa wewe umechukua uongozi wa Kitengo cha Huduma za Afya. Dira yako ya kijasiriamali imetofautianaje na falsafa ya mwanzo ya kundi, au imejengwa juu yake vipi? Na unaona fursa kubwa zaidi za ukuaji wa kijasiriamali kwa Thumbay katika miaka mitano ijayo ziko wapi—kijiografia au kisekta?
Dira ya baba yangu ilijikita katika huduma: kutumia elimu na huduma za afya kuinua jamii na kukuza uwezo wa binadamu. Msingi huo haujabadilika. Jukumu langu limekuwa kuipanua, kuifanya ya kisasa na kuipeleka kimataifa dira hiyo.
Wakati yeye alijikita katika kuanzisha taasisi, mimi nimejikita katika kuzipanua—kimataifa na kidijitali. Zamani miundombinu ndiyo iliyobainisha ukuaji wetu; leo takwimu, teknolojia na ushirikiano ndivyo vinavyouendesha.
Tukiangalia mbele, naona fursa kubwa katika majukwaa ya afya ya kidijitali, uchunguzi unaoendeshwa na akili bandia, vituo maalum vya utengamao, ujumuishaji wa teknolojia zinazovaliwa mwilini na upanuzi katika masoko yanayoibukia barani Afrika na Asia.
Awamu inayofuata ya Thumbay ni kuwa mfumo ikolojia wa afya wa kitaaluma unaotambulika duniani, unaowezeshwa na teknolojia na unaomweka mgonjwa katikati.
Kuhitimisha, Thumbay Group imeweka hadharani malengo kama kukuza biashara karibu mara kumi, kuongeza idadi ya wafanyakazi, kupanuka kimataifa na kuendelea kubuni (kwa mfano, uwekaji wa kidijitali na ithibati). Ni vikwazo gani vikubwa vya ndani unavyotarajia katika kufikia malengo haya makubwa? Na ni mikakati gani mnayotumia kuvikabili?
Ukuaji mkubwa huja bila shaka na changamoto. Kubwa zaidi ni kuvutia na kubakiza vipaji vya kimataifa, kudumisha utamaduni na umoja miongoni mwa zaidi ya mataifa 50, kuhakikisha uthabiti wa kifedha katika sekta zinazohitaji mtaji mkubwa na kuongoza mageuzi ya kidijitali.
Ili kukabili changamoto hizi, tunawekeza kwa kiasi kikubwa katika maendeleo endelevu ya kitaaluma, uendeshaji wa kiotomatiki na uwekaji wa kidijitali, kuandaa viongozi wa baadaye na kupanua vyanzo vya mapato.
Ufunguo ni kusawazisha nidhamu na uwezo wa kubadilika. Ukuaji unahitaji uwazi wa kimkakati, uthabiti wa kiutendaji na utamaduni unaosherehekea kujifunza.
Kwa misingi hii, tunaamini tuko katika nafasi nzuri ya kupanua mfumo wetu ikolojia wa afya na elimu duniani.